Consultor de Pós-Vendas I (Reclame aqui) - Contagem - Bamaq

Atender e resolver as solicitações/demandas dos clientes nos canais de atendimento telefone, blip, e-mail e presencial.

• Atender e resolver as solicitações/demandas dos clientes nos canais de atendimento telefone, blip, e-mail e presencial;
• Colaborar com as demais áreas da organização para implementar ações corretivas e de melhorias referentes a experiência do cliente;
• Ser responsável pela satisfação do cliente por meio da realização de pesquisas de satisfação;
• Desenvolver estratégias a curto, médio e longo prazo para alcançar as metas da empresa;
• Coletar informações Inteligência Artificial , analisar e promover as tratativas consultivas;
• Atuar nas dores de forma preventiva para que deixem de ser recorrentes apresentando soluções a gestão;
• Acompanhar as metas e gestão dos indicadores.

• Facilidade em negociação, atendimento aos clientes detratores;
• Capacidade analítica;
• Domínio da língua portuguesa;
• Habilidade de comunicação, ser flexível, proativo(a), bom em trabalhar em equipe;
• Disposição e facilidade para se comunicar com os clientes;
• Office Intermediário;
• Superior em andamento em Administração ou afins;
• Necessária experiência com o Reclame aqui.

Somos um grupo de origem mineira, que representa grandes marcas mundiais pelo Brasil. Com 50 anos de tradição, sucesso e solidez possuímos unidades físicas em 18 estados do país, com forte atuação em Minas Gerais e nas regiões Norte, Nordeste e Centro-Oeste. Somos movidos por desafios e valorizamos o equilíbrio entre juventude e experiência, sempre em busca da inovação.

Com um vasto know how, nos tornamos somos referência em nossas atuações ao longo dos anos, e assim nos consolidamos como um importante Grupo empresarial do país. Temos paixão pelo que fazemos e nosso sucesso está atrelado a alta performance de nosso time.

Acreditamos no poder da colaboração e, por isso, unimos alta performance e desenvolvimento de carreira para construir um ambiente propício aos novos talentos. É nesta mistura que surge o Jeito Bamaquiano de Ser, a força de quem acredita que resultados são construídos com humildade, ambição e bom relacionamento.

Vem você também fazer parte dessa jornada! 💜

🌟 BENEFÍCIOS EXCLUSIVOS PARA QUEM É BAMAQUIANO! 🚀

💪 Programa de Reconhecimento e Bem-estar do Colaborador – Essência

• Plano de Saúde e Odontológico (Unimed);

• Convênio Farmácia com descontos especiais;

• Apoio psicológico com MediQuo e Zenklub;

• Gympass e TotalPass, para treinar onde e quando quiser;

• Plataforma VIK, estímulo diário à atividade física;

• Ginástica Laboral;

• Programa exclusivo para Gestantes;

• Programa de Reconhecimento pelo tempo de casa.

💼 VANTAGENS EXCLUSIVAS

• Descontos especiais na compra dos produtos do Grupo Bamaq;

• Vale-Refeição (filiais) e Refeitório Interno (matriz);

• Vale-transporte.

🎉 MOMENTOS ESPECIAIS;

• Day Off no seu Aniversário;

• Cesta de Natal.