Analista CX Jr - Bamaq Consórcio - Contagem

Realizar gestão do sucesso do cliente como atendimento e solução para clientes detratores.

• Gerenciar o envio de mensagens de Boas-Vindas e o processo de Onboarding para novos clientes.
• Desenvolver e otimizar processos para assegurar uma experiência do cliente consistente e de alta qualidade.
• Monitorar a satisfação do cliente por meio de pesquisas de satisfação e métricas de Net Promoter Score (NPS).
• Realizar o atendimento e a gestão de clientes no portal Reclame Aqui.
• Colaborar com outras áreas para implementar e acompanhar ações corretivas e melhorias que impactem positivamente a experiência do cliente.
• Acompanhar o desempenho das metas e a gestão dos indicadores de sucesso.
• Acompanhar e fomentar ações de melhoria oriundas da análise de dados.

Ensino Superior Completo em Administração, Gestão de Negócios ou áreas correlatas.

Ter atuado com experiência do cliente no mercado.

Ter atuado com indicadores e análise de dados

Segue nossos benefícios:

* Salário compatível com o mercado.

* Convênio médico e odontológico

* Convênio Farmácia

* Desconto em todos produtos que o Grupo Bamaq comercializa.

* Refeitório interno

* Auxílio Psicológico através da plataforma Zenklub

* Gympass

* VT 

* Refeitório interno

* Cesta de Natal

* Day Off no aniversário 

Para trabalhar de segunda a sexta feira, horário de 08:00 as 18:00, modalidade presencial. 

Local: Contagem- MG

Somos um grupo de origem mineira, que representa grandes marcas mundiais pelo Brasil. Com 50 anos de tradição, sucesso e solidez possuímos unidades físicas em 18 estados do país, com forte atuação em Minas Gerais e nas regiões Norte, Nordeste e Centro-Oeste. Somos movidos por desafios e valorizamos o equilíbrio entre juventude e experiência, sempre em busca da inovação.

Com um vasto know how, nos tornamos somos referência em nossas atuações ao longo dos anos, e assim nos consolidamos como um importante Grupo empresarial do país. Temos paixão pelo que fazemos e nosso sucesso está atrelado a alta performance de nosso time.

Acreditamos no poder da colaboração e, por isso, unimos alta performance e desenvolvimento de carreira para construir um ambiente propício aos novos talentos. É nesta mistura que surge o Jeito Bamaquiano de Ser, a força de quem acredita que resultados são construídos com humildade, ambição e bom relacionamento.

Vem você também fazer parte dessa jornada!💜

Conheça os Benefícios Bamaquianos: 

👩‍⚕ Saúde e Bem-estar: Assistência Médica e Odontológica, Seguro de Vida, parceria com a Zenklub (consultas com psicólogos online) e Gympass.

💻 Tecnologia e inovação: na Bamaq nossos colaboradores recebem um Kit Admissional com notebook, fone de ouvido, mouse e mochila para transporte, tornando o trabalho muito mais prazeroso.

💜 Descontos em Produtos do Grupo: oferecemos planos e descontos especiais para nossos colaboradores nas marcas do grupo.