Assistente de TI (Consórcio) - BAMAQ Matriz - Contagem

O profissional será responsável pela realização de testes operacionais de software e pela prestação de suporte nível 1 (N1) aos nossos clientes e usuários internos, garantindo a qualidade das soluções desenvolvidas pela equipe de inovação.

Missão do Cargo: O principal objetivo é assegurar a qualidade nas entregas de produtos, identificando falhas (bugs) antes que cheguem aos clientes. Além disso, o Assistente de TI será responsável por atender chamados relacionados aos produtos desenvolvidos, proporcionando um suporte eficaz e proativo, com foco na satisfação do usuário.

• Testes Operacionais de Software: Realizar testes de qualidade em novos desenvolvimentos e atualizações, garantindo que bugs e inconsistências sejam encontrados e reportados antes da liberação ao cliente final.
• Atendimento Nível 1 (N1): Atendimento a chamados relacionados aos produtos desenvolvidos pela equipe de inovação.
• Mapeamento de Processos e Bugs: Reproduzir os erros relatados pelos usuários, estruturando as informações de forma clara para o time de desenvolvimento.
• Homologação de Soluções: Homologar as correções feitas pelo time de desenvolvimento e entregar a solução ao cliente ou usuário final através do portal de atendimento ou canais de comunicação.
• Comunicação com Equipes e Clientes: Interagir com o time de desenvolvimento e clientes de forma comunicativa e colaborativa, garantindo um fluxo claro e objetivo das informações.

Características e Habilidades Esperadas:

• Capacidade de Análise: Boa atenção aos detalhes para identificar falhas e inconsistências nos sistemas.
• Comunicação Efetiva: Habilidade para comunicar-se de forma clara e eficaz com clientes, usuários e o time técnico.
• Proatividade e Organização: Ser organizado no atendimento aos chamados e estruturação dos dados para o time de desenvolvimento, além de manter-se proativo na resolução de problemas.
• Resiliência: Capacidade de trabalhar sob pressão e lidar com demandas e prazos curtos.
• Familiaridade com Tecnologias: Conhecimento em ferramentas de suporte e atendimento, além de uma compreensão básica de metodologias de teste e desenvolvimento de software.
• Desejo de Aprender e Evoluir: Interesse em aprender e crescer na área de tecnologia e suporte técnico.

Diferenciais:

• Experiência anterior com testes de software ou suporte técnico.
• Familiaridade com metodologias ágeis de desenvolvimento.
• Conhecimento básico em ferramentas de controle de qualidade e gerenciamento de chamados.
• Essa vaga oferece uma excelente oportunidade para quem está iniciando a carreira em TI e deseja desenvolver ainda mais suas habilidades na área de suporte e qualidade de software.

• VT + Refeitório

• Seguro de vida (100% financiado pela empresa)

• Convênio médico (100% da mensalidade financiada pela empresa)

• Convênio odontológico

• Convênio Farmácia

• Auxílio Psicológico através da plataforma Zenklub

• Gympass e VIK

• Ginástica laboral 

• Parceria com o SESC

• Happy hour 

• Cesta de Natal

• Day Off no dia do aniversário

• Desconto em todos produtos que o Grupo Bamaq comercializa.

Somos um grupo de origem mineira, que representa grandes marcas mundiais pelo Brasil. Com 50 anos de tradição, sucesso e solidez possuímos unidades físicas em 18 estados do país, com forte atuação em Minas Gerais e nas regiões Norte, Nordeste e Centro-Oeste. Somos movidos por desafios e valorizamos o equilíbrio entre juventude e experiência, sempre em busca da inovação.

Com um vasto know how, nos tornamos somos referência em nossas atuações ao longo dos anos, e assim nos consolidamos como um importante Grupo empresarial do país. Temos paixão pelo que fazemos e nosso sucesso está atrelado a alta performance de nosso time.

Acreditamos no poder da colaboração e, por isso, unimos alta performance e desenvolvimento de carreira para construir um ambiente propício aos novos talentos. É nesta mistura que surge o Jeito Bamaquiano de Ser, a força de quem acredita que resultados são construídos com humildade, ambição e bom relacionamento.

Vem você também fazer parte dessa jornada!💜

Conheça os Benefícios Bamaquianos: 

👩‍⚕ Saúde e Bem-estar: Assistência Médica e Odontológica, Seguro de Vida, parceria com a Zenklub (consultas com psicólogos online) e Gympass.

💻 Tecnologia e inovação: na Bamaq nossos colaboradores recebem um Kit Admissional com notebook, fone de ouvido, mouse e mochila para transporte, tornando o trabalho muito mais prazeroso.

💜 Descontos em Produtos do Grupo: oferecemos planos e descontos especiais para nossos colaboradores nas marcas do grupo.